Tujuan
ITIL
Tujuan Information
Technology Infrastructure Library (ITIL) adalah untuk menyediakan petunjuk
untuk praktek terbaik dalam manajemen layanan teknologi informasi. Ini mencakup
pilihan yang dapat diapdopsi dan diadaptasi oleh organisasi berdasarkan
kebutuhan bisnisnya, keadaan, dan kedewasaan dari penyedia layanan.
1. Meningkatkan
kepuasan pengguna dan pelanggan terhadap layanan IT
2. Memperbaiki
ketersediaan layanan, yang berpengaruh secara langsung dalam meningkatkan
keuntungan dan pendapatan bisnis.
3. Menghemat
keuangan, dari pengurangan kerja, kehilangan waktu
4. Memperbaiki
manajemen sumber daya dan keguanaan
5. Memperbaiki
pembuatan keputusan dan mengoptimalkan resiko
6. Memperbaiki
waktu terhadap pasar untuk produk baru dan layanan
Sumber
:
http://sisteminformasi.blog.binusian.org/2014/03/30/evaluasi-penerapan-itil-pada-sistem-manajemen-service-deck/
